场景一：
昨天上级某部门发文件到我QQ上，用的是离线文件发送，但我没收到，所以今天又在QQ上发个消息，请对方再发一下，结果小姑娘给我发过来俩截图，表示文件已经上传到服务器上了。我心想，这不是明摆着话里有话啊，我又没骗你，说没收到就是没收到，你每天发的文件多跟我没有关系，我可以表示理解，但是我不能支持你这种干工作的方式。不过想想，人家也不容易，才来没多久，肯定心里也堵得慌，我也就没发脾气，态度上还是很好的，说明了厉害关系，也分析了整件事的问题所在。后来小姑娘还是相通了，以近似于道歉似的方式解释了一下这件事，我也并没有多说什么，只是敲上一句“工作都挺忙，我理解……”本来我这两天事情也挺多的，到了年终，各种材料要写，还要准备一些应付检查的假资料，真是没时间在这个问题上瞎折腾。
不过事后想想，其实事情都是这样，每天每个人都要面对形形色色的人，但实际上沟通和协调上都会存在一些问题，如果每个人都是得理不饶人，那最后只能是把事情搞得更僵，经过这件事，我似乎更明白“退一步海阔天空”的道理了，我想每天工作这么忙，何必要给自己增加一些无谓的脾气呢，开心一些不是更好，生活哪有那么多悲剧啊。
场景二：
到沃尔玛去买啤酒，交钱的时候收银员提醒说是特价商品，要到另一个点去付款，然后征得现场的负责人同意后从外面直接推到了另一个付款点，结果因为收银员是个新手，不是很熟练，不知道这种特价商品是如何返利计算的，就耽搁了很久。刚好后面妇女带着孩子，很不耐烦地说了一堆话，表示我的行为影响到了她付款的速度。面对这种情况是我很想把道理说明白，虽然我平常很擅长讲道理吧，但我这次用了一种非常规办法，我是兼讲道理，兼跟她吵，但我自始至终都是面带笑容的。我明确告诉她，第一，我从出口回到这个付款点经过了超市现场负责人的同意；第二，商品是特价，有返利并不是我决定的，收银员是新手，你得理解；第三，在大超市付款要等待是天经地义的，如果因为有急事，你可以跟现场负责人说明，这个我无法确定。当时那妇女就茫然了，慌忙带着孩子走开了。同伴感觉，你这种为微笑吵架的方式比面目狰狞的吵架方式更具有讽刺性。
静水流渊
不以物喜 不以己悲
